Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl sipariş verebilirim?

Sitemizden dilediğiniz ürünü seçip sepete ekleyerek, üye olarak veya üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Ödeme adımını tamamladıktan sonra sipariş onayınız e-posta ile tarafınıza iletilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı (IyziPay güvenli ödeme altyapısı ile) veya havale/EFT yöntemiyle ödeme yapabilirsiniz.

Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Evet. Ödeme işlemleriniz IyziPay'in güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde bizim sunucularımızda saklanmaz.

Kurumsal fatura alabilir miyim?

Evet, sipariş sırasında fatura bilgilerinizi kurumsal olarak girerek unvanınıza fatura kesilmesini sağlayabilirsiniz.

Siparişimi verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce [email protected] adresinden bize ulaşırsanız, mümkün olduğunca değişiklik veya iptal talebinizi karşılamaya çalışırız.

Ürünleri istediğim ölçüde/kesimde alabilir miyim?

Evet, birçok ürünümüz farklı kalınlık ve uzunluk seçenekleriyle satışa sunulmaktadır. İhtiyacınıza uygun ölçüyü bulamazsanız [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Toptan veya düzenli tedarik ihtiyacım var, nasıl ilerleyebilirim?

Toptan ve düzenli tedarik talepleriniz için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz; ihtiyacınıza uygun miktar ve fiyatlandırma konusunda size özel bilgi veririz.

Ürünlerinizin kalite/menşei bilgisi nedir?

Ürün sayfalarında yer alan açıklamalarda malzeme kalitesi (örneğin paslanmaz çelik için 304/316 kalite gibi) belirtilmektedir. Ek bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Aradığım ürünü/ölçüyü sitede bulamıyorum, ne yapmalıyım?

Kataloğumuzda yer almayan özel ölçü veya miktar talepleriniz için [email protected] adresinden bize ulaşın; mümkün olduğunca ihtiyacınıza uygun çözüm üretmeye çalışırız.

Bakır, pirinç, alüminyum ve paslanmaz çelik arasındaki fark nedir, hangisini seçmeliyim?

Bakır yüksek elektrik/ısı iletkenliği ile öne çıkar; pirinç kolay işlenebilirliği ve estetik görünümüyle dekorasyon ve mekanik parçalarda tercih edilir; alüminyum hafifliği ve korozyon direnciyle bilinir; paslanmaz çelik ise yüksek dayanıklılık gerektiren, gıda ve dış mekan uygulamalarında güvenle kullanılır. Kullanım amacınızı belirtirseniz size en uygun malzemeyi önerebiliriz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz onaylandıktan sonra ortalama 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Kargom ne zaman elime ulaşır?

Kargoya teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir.

Kargo ücreti ne kadar, kim ödüyor?

Kargo ücreti gönderinin kg/desi baremine göre hesaplanır ve alıcı tarafından ödenir; tutar sipariş sırasında ayrıca gösterilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

"Kargo Takibi" sayfamızdan takip numaranızla siparişinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Ürününüzü teslim alırken paketin hasarsız olduğunu kontrol edin. Hasar tespit ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayın ve durumu [email protected] adresinden bize bildirin.

Ürünü iade edebilir miyim?

Standart ürünlerde, teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak ölçüye özel kesilen, boyutlandırılan veya işlenen ürünlerde (talebe özel üretim olduğu için) cayma hakkı bulunmamaktadır. Detaylar için Cayma Hakkı sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İade sürecini nasıl başlatabilirim?

[email protected] adresine yazılı bildirimde bulunarak veya Cayma Hakkı sayfamızdaki formu doldurarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

İade kargo ücretini kim karşılıyor?

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle yapılan iadelerde kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

Ürün bedelim ne zaman iade edilir?

İade talebiniz ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz; ancak üyelik, geçmiş siparişlerinizi takip etmenizi kolaylaştırır.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısını kullanarak yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.

Kişisel bilgilerim nasıl korunuyor?

Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK'ya uygun şekilde işlenir ve korunur. Detaylı bilgi için KVKK sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Bir showroom veya mağazanız var mı, yerinde ürün görebilir miyim?

Hayır, tamamen online hizmet veriyoruz; fiziksel bir showroom veya mağazamız bulunmuyor. Ürün görselleri ve teknik bilgiler ürün sayfalarında detaylı olarak yer almaktadır.

Başka bir sorum var, kiminle iletişime geçebilirim?

[email protected] adresinden bize her zaman ulaşabilirsiniz.